Política de Facturación, Renovaciones y Reembolsos
Última actualización: 26 de abril de 2026
Esta política define cómo se cobran los planes de Kalia, cómo aplican promociones temporales y en qué supuestos puede existir reembolso.
Centro legal Kalia
1. Ciclo de cobro
Los planes de suscripción se cobran por periodo (mensual o anual) mediante Stripe y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
2. Promociones y descuentos
- Los descuentos pueden ser por monto o porcentaje y pueden tener duración limitada.
- Cuando exista una promoción de X meses, al concluir ese plazo la suscripción pasa automáticamente al precio regular vigente del plan.
- Los cupones aplican según sus reglas de vigencia, uso y elegibilidad.
3. Cambio de plan
Al cambiar de plan puede existir ajuste proporcional de cobro (prorrateo), conforme a reglas del procesador de pagos y configuración del producto.
4. Cancelaciones
La cancelación evita renovaciones futuras. El acceso permanece hasta finalizar el periodo ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento de términos.
5. Reembolsos
- No se realizan reembolsos automáticos de periodos ya consumidos.
- Los casos excepcionales se evaluarán individualmente por soporte.
- Comisiones del procesador y cargos de terceros pueden no ser reembolsables.
6. Contacto de facturación
Para aclaraciones de cobros y suscripciones: [email protected].
Para consultas legales o ejercicio de derechos ARCO: [email protected]
Recomendación: valida estos textos con asesoría jurídica local antes de publicar en producción.